๐’๐ž๐ฅ๐Ÿ ๐‡๐ž๐ฅ๐ฉ est une plateforme de gestion des connaissances qui modรฉlise des procรฉdures sous forme d’arbres de dรฉcision dynamiques. Ces flux de connaissances fournissent aux utilisateurs des aides au...
Une Base de Donnรฉes de Gestion de Configuration (CMDB) est essentielle pour stocker les informations sur les composants dโ€™un systรจme informatique et leurs interconnexions, selon les normes ITIL. Elle...
La base de connaissances dโ€™๐„๐š๐ฌ๐ฒ๐•๐ข๐ฌ๐ญ๐š est essentielle pour une gestion efficace des services informatiques (๐ˆ๐“๐’๐Œ). Elle est basรฉe sur trois points clรฉs ร  retenir : La ๐œ๐ž๐ง๐ญ๐ซ๐š๐ฅ๐ข๐ฌ๐š๐ญ๐ข๐จ๐ง ๐๐ž ๐ฅโ€™๐ˆ๐ง๐Ÿ๐จ๐ซ๐ฆ๐š๐ญ๐ข๐จ๐ง...