Dans le paysage des services informatiques, la gestion des coûts est une préoccupation majeure pour de nombreuses entreprises. Pourtant, une solution souvent sous-estimée pour réaliser des économies significatives réside dans l’optimisation des outils utilisés. EasyVista émerge comme une solution complète pour la gestion des services informatiques, offrant une opportunité non seulement de rationaliser les opérations, mais également de réduire les coûts de manière significative.
EasyVista se positionne comme une plateforme tout-en-un, couvrant un large éventail de besoins de gestion des services informatiques, y compris la gestion des incidents, des demandes, des changements, des problèmes, de la base de connaissances, des actifs matériels, des configurations et des relations entre chaque élément, des utilisateurs, des projets, et bien plus encore.
Un exemple concret de la manière dont EasyVista peut contribuer à des économies substantielles réside dans l’expérience d’un de nos clients. En centralisant dans EasyVista la gestion des incidents et des demandes liées aux services informatiques, aux ressources humaines, aux finances et à la comptabilité, aux moyens généraux et à la gestion de la flotte automobile, ce client a pu consolider ses opérations dans un seul outil.
Au lieu d’utiliser cinq outils différents pour répondre à ces besoins variés, la décision de centraliser tous ces processus dans EasyVista a permis à notre client d’optimiser les coûts de digitalisation des services, qu’ils soient informatiques ou non.
De plus, cette centralisation a des implications directes sur les coûts associés à la messagerie. Il est notoire que la majorité des courriels échangés au sein des entreprises sont liés au support des différents services, impliquant le traitement des incidents et des demandes.
En optant pour EasyVista, certains directeurs des systèmes d’information ont constaté une réduction significative des coûts associés à la messagerie, libérant ainsi des ressources précieuses pour d’autres initiatives stratégiques.
En conclusion, l’acquisition et l’utilisation d’EasyVista ne se limitent pas à une simple amélioration des processus internes, mais peuvent également avoir un impact tangible sur les coûts globaux de l’entreprise. En consolidant les opérations et en rationalisant les flux de travail, EasyVista offre une voie vers une gestion plus efficace et plus économique des services informatiques et non informatiques.